SPLETNI NAKUPAVALEC; Pogumno iti v supermarket s kapitanom Kirkom



Tedne sem se izogibal uporabi Pricelineove nove spletne trgovine z živili, ker sem bil prepričan, da jo bom sovražil.

Pustimo za trenutek ob strani ugled Priceline v poslovanju z letalskimi vozovnicami po imenu svoje cene (preveč postankov, nori časi odhodov) in nadležne televizijske oglase za novo storitev trgovine z živili, ki predstavlja igralca iz zvezdnih stez Williama Shatnerja (kot če je kapitan Kirk kdaj stopil v Waldbaum's, je še manj vedel, kako ohraniti nizek profil z dodatnimi predmeti v hitri vrsti). Še pomembneje je, da bi me cena spletne trgovine z živili, imenovana Priceline WebHouse Club, prisilila v soočenje z eno najhujših tedenskih grozot v življenju – nakupovanjem živil – ne enkrat, ampak dvakrat.

Takole bi delovalo: preden sem sploh šel v supermarket (kjer veste, da bi moral voziti voziček z enim poševnim kolesom skozi hitri tečaj žit, stati večno v vrsti in – ker živim v New Yorku območje – čakam na privilegij, da pospravim svojo hrano v vrečke), bi moral sedeti za računalnikom in izbrati vsak predmet, ki bi ga želel na spletnem mestu, ki ponuja na tisoče artiklov, od jabolk do vrečk Ziploc. Za vsak artikel bi določil količino, vsaj dve blagovni znamki, ki bi ju bil pripravljen sprejeti, in znižano ceno, ki se mi zdi razumna.

Nato bi vtipkal številko kreditne kartice in se moral strinjati, da bom plačal za izdelke, ki ustrezajo mojim kriterijem, preden bi se programska oprema storitve pogajala s programsko opremo proizvajalca in izpljunila seznam predmetov, ki sem jih dejansko kupil.

Nato bi natisnil seznam (oh, sem pozabil povedati, da potrebuješ tiskalnik?) in ga odnesel v eno od stotih sodelujočih trgovin v 12 večjih verigah na območju New Yorka. Tam bi moral izbrati prave velikosti in znamke. (Storitev je na voljo tudi v Philadelphiji in se je pravkar začela v Washingtonu in Baltimoru; Boston bo naslednji.) Podjetje pravi, da 10.000 ljudi vsak dan uporablja linijo Price na območju New Yorka.

Potem -- ali si še vedno z mano? -- na blagajni bi moral izdelke Priceline ločiti od vsega drugega in jih dobiti s posebno debetno kartico, ki sem jo moral poslati stran (trajalo je nekaj dni, da so prispeli). Po 90 dneh bi mi Priceline zaračunal 3 $ na mesec v mesecih, ko sem uporabljal storitev. Oh, ja, še vedno bi moral vse pospraviti.

Zaradi vsega tega sem hotel kričati. Toda prejšnji teden sem končno zbral dovolj poguma (pomagal je gin tonik), da sem šel na www.Webhouse .priceline.com. In veš kaj? Všeč mi je bilo. Pravzaprav je bila to morda moja najboljša izkušnja spletnega nakupovanja.

Storitev trgovine z živili Priceline je nasprotje večine internetnih domišljav, ki se abstraktno slišijo res kul, vendar so pri izvedbi daleč pomanjkljive. Pri Pricelineu je bila največja ovira sprejetje koncepta, ki povzroča glavobol. Po tem se je storitev odlično izkazala.

Pomembno pa si je zapomniti, da ideja o živilih Priceline, kot je tista, ki stoji za letalskimi vozovnicami Priceline, ne temelji na udobju. Gre za prihranek veliko denarja. Po podatkih podjetja povprečna nakupovalna košarica Priceline znaša 32 $, kar je 12,75 $ manj, kot bi sicer stali enaki izdelki.

kako spremeniti jezik v Gmailu

Odločil sem se za nekaj predmetov za testno vožnjo. Vzemite na primer plenice. Strinjala sem se, da kupim paket (ki vsebuje 36 do 56 plenic, odvisno od velikosti) in sprejmem Pampers ali Huggies. Spletno mesto je povedalo, da je tipičen cenovni razpon od 11,99 do 13,79 dolarja (običajno plačam 13,49 dolarja), nato pa je predlagalo, da navedem nižjo ceno. Navedenih je bilo pet nižjih zneskov, od 6,45 do 10,67 dolarja, ali pa bi lahko vnesel drug znesek. Višje kot sem šel, večja je možnost, da bom predmet dobil. Izbral sem najnižji določen znesek, 6,45 USD, ceno, ki bi bila subvencionirana iz zaloge kuponov, imenovanih WebHouse dolarji, ki sem jih prejela, ker sem bila prva stranka.

Ko sem izbrala plenice in osem drugih artiklov, sem kliknila gumb Kupi. Spletno mesto je hitro objavilo, da sem kupil vseh devet izdelkov za 40,76 $, kar je bilo takoj bremenjeno na mojo kartico American Express. Ko pa sem natisnil seznam, me je zgrabila panika. Pravkar sem plačal za te stvari, a kaj, če jih trgovina ne bi imela na zalogi?

Zato sem poklical brezplačno številko storitve za stranke na spletnem mestu – in doživel šok. V manj kot 30 sekundah je dobro poznana oseba, ki mi je povedala svoje polno ime, odgovorila na moja vprašanja na miren in odkrit način. Pravzaprav je bila prva predstavnica spletne službe za stranke, s katero sem se pogovarjal - hm, govoril - v tednih, čigar glas ni zvenel tako drhtavo kot operativec Nixonove administracije, ki poskuša razložiti izbrisane kasete. Lahko bi uporabil svoj predplačniški seznam živil za prevzem katerega koli artikla na njem do 90 dni. Po tem bi Priceline samodejno izdal vračilo.

Ampak to ni bilo potrebno. Moja lokalna trgovina je imela vsak artikel. In prijazna blagajna je bila tako seznanjena s postopkom – rekla je, da je poklicala vsaj eno prodajo Priceline na dan in se namerava sama registrirati na spletnem mestu –, da me je spomnila, da je PIN debetne kartice 5555. Prihranil sem skoraj 35 $ ​​za devet izdelkov, pri čemer plačate 40,76 $ namesto 75 $, ki bi jih trgovina sicer zaračunala.

Ali me je to osrečilo, kot tisti ljudje v oglasih Priceline? Ne, naredilo me je paranoično. Ali sem bil v postavitvi iz stare epizode ''Misija nemogoče''? Zdaj, ko sem razmišljal o tem, je bil ta uradnik sumljivo podoben Peteru Gravesu z lasuljo. Zato sem poklical ustanovitelja Price line, Jaya Walkerja.

''Kdo financira to stvar?'' sem vprašal. To je vprašanje, ki si ga vedno zastavimo v moji hiši, ko nismo povsem prepričani, kaj se dogaja.

''Proizvajalci,'' je rekel g. Walker. ''In to bodo počeli za vedno.'' Trgovci z živili obravnavajo prodajo Priceline, kot da bi kupci imeli kupone - nakupe subvencionirajo proizvajalci ali Priceline sama.

G. Walker je dejal, da je razlog naslednji: s tem, ko se strinja, da sprejme več kot eno blagovno znamko, kupec Priceline pokaže nestanovitno naravo. ''Proizvajalci vam seveda raje ne bi dali popusta, a če dokažete, da ste pripravljeni zamenjati blagovno znamko, so pripravljeni plačati, da vas obdržijo,'' je dejal Walker.

Kar se tiče mojega pridobivanja vseh devetih predmetov, je bilo to nenavadno. Kupci, ki želijo devet stvari, običajno lahko dobijo le pet ali sedem, je dejal. 'Ampak za prvo stranko se naša programska oprema obrne nazaj,' je dejal. 'Torej, če je cena, ki ste jo pripravljeni plačati, 10 centov nižja od tiste, ki jo je proizvajalec pripravljen sprejeti, vam jo prvič dovolimo.'

Da bi preveril, ali lahko ponovim svoj uspeh, ne da bi bil prvič, sem v ponedeljek preizkusil devet drugih izdelkov. Spet sem dobil vseh devet. Plačal sem 16,12 $, prihranil 10,28 $.

Nekaj ​​nasvetov, če nameravate preizkusiti Priceline: Ne kupujte izdelka, če ne morete sprejeti blagovne znamke, ki je običajno ne izberete. Na primer, bal bi me bilo igrati rusko ruleto s tuno v pločevinkah, saj bi se bal, da bi na koncu dobil ribe, ki imajo koščke strašljivega temnega mesa in te majhne kosti. Ko pa gre za plenice, bom vzela ali Pampers ali Huggies. In če jih lahko dobim za polovično ceno, me ne zanima, da Priceline zbira informacije o tem, kaj kupim, ali da jih Priceline deli s proizvajalci ali sponzorji. Pravzaprav, da bi zagotovila stalno ponudbo zelo poceni plenic, sem ocenila štiri prijatelje. Njihove e-poštne naslove sem dal Pricelineu v zameno za dodatnih 10 dolarjev WebHouse. Več dolarjev WebHouse lahko dobite tako, da izpolnite trženjske ankete na spletnem mestu Priceline.

Če bo več proizvajalcev sprejelo ceno, ki jo ponujate za izdelek, ste naključno uparjeni z enim od njih. Kasneje je večja verjetnost, da se boste ujemali z isto blagovno znamko, ker vaš prejšnji nakup kaže, da vam je všeč.

Zaenkrat nimam pritožb s Priceline. Celo vprašanje Williama Shatnerja je bilo rešeno. ''Prešli smo na pričevanja, ki prikazujejo resnične ljudi,'' je dejal g. Walker. ''Toda opravili smo raziskavo potrošnikov in presenečeni bi bili, kako visoka je bila kredibilnost Williama Shatnerja.''

''Kot nakupovalec živil?'' sem vprašal.

''Ne,'' je rekel g. Walker. ''Bil je kapitan Kirk. Se spomniš?''